KUVOX

1¿Quiénes somos y a quién aplica esta Política?

Esta Política de Privacidad describe cómo Kuvox trata los datos personales de las personas que acceden o utilizan el sitio web, aplicaciones e interfaces de Kuvox, adquieren licencias de uso sobre fotografías, ilustraciones y otros contenidos visuales digitales, o se comunican con Kuvox por cualquier medio, incluyendo correo electrónico, formularios y soporte.

A efectos de protección de datos, Kuvox actúa como responsable respecto del tratamiento de datos personales descrito en esta Política.

Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de Kuvox. En caso de discrepancia en materia de datos personales, prevalecerá esta Política.

2¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos datos de cuenta y contacto, tales como nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, país, ciudad, datos de facturación y, cuando corresponda, teléfono.

También tratamos datos transaccionales, incluyendo historial de compras o licencias, fecha y hora de pago, importe, moneda, método de pago utilizado e identificadores de operación informados por proveedores de pago.

Kuvox no almacena números completos de tarjetas ni credenciales sensibles. El procesamiento se realiza mediante proveedores de pago. Conservamos únicamente tokens, últimos cuatro dígitos y/o indicadores necesarios para conciliación y prevención de fraude.

Asimismo, podemos recopilar datos técnicos y de uso, como dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, idioma, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, logs técnicos, eventos de sesión y cookies o tecnologías similares.

En comunicaciones y soporte, podemos tratar el contenido de los mensajes o solicitudes que nos envíes, así como metadatos asociados.

En la relación con colaboradores o creadores, podemos tratar datos mínimos contractuales y de facturación de fotógrafos, artistas u otros proveedores vinculados bajo modalidad de obra por encargo.

Si nos proporcionas datos de terceros, garantizas que cuentas con autorización para hacerlo y que has informado a esa persona de esta Política.

3¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos para prestar el servicio, crear y gestionar tu cuenta, procesar compras, habilitar descargas, administrar licencias del contenido y brindarte soporte.

También utilizamos información para operar, mantener y mejorar el sitio, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, así como mantener registros y logs de seguridad.

Podemos enviarte comunicaciones de servicio, incluyendo confirmaciones de compra, avisos operativos, cambios en los Términos y Condiciones, cambios en esta Política o incidencias técnicas.

Además, tratamos datos para facturación, cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias, atención de requerimientos de autoridades, análisis estadístico, mejora del rendimiento, corrección de errores y experiencia de usuario.

Cuando corresponda, y con tu consentimiento o conforme a la normativa aplicable, podremos enviarte comunicaciones de marketing directo. Puedes oponerte en cualquier momento.

4Base legal o fundamento de tratamiento

Aplicamos el fundamento correspondiente según tu ubicación y la normativa aplicable.

• Ejecución del contrato para crear cuenta, procesar compras y habilitar descargas.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y atención de autoridades.
• Interés legítimo de Kuvox en operar y asegurar el sitio, prevenir fraude y mejorar el servicio.
• Consentimiento, cuando sea requerido, por ejemplo para marketing por correo o determinadas cookies.

5¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir datos con proveedores de servicio, incluyendo alojamiento y cloud, infraestructura en Virginia, proveedores de pago, herramientas de soporte, seguridad, analítica y e-mailing.

También podremos compartir información con autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir la ley o responder a procesos judiciales o administrativos.

En caso de cesión, fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tu información podrá transferirse como parte de esa operación, respetando esta Política.

Adicionalmente, podremos compartir información cuando nos lo solicites o autorices expresamente.

6Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse y tratarse en Estados Unidos, específicamente en Virginia, y en otros países donde Kuvox o sus proveedores operen.

Cuando la ley lo exija, adoptaremos garantías adecuadas para las transferencias, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos, sin perjuicio de las obligaciones adicionales que apliquen en tu jurisdicción.

7Plazos de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Al finalizar dichos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8Tus derechos de privacidad y cómo ejercerlos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer derechos como acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento.

En México, conforme a la LFPDPPP, podrás ejercer derechos ARCO. Kuvox responderá a tu solicitud en un máximo de veinte días hábiles informando sobre la procedencia, y en su caso hará efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes.

Para ejercer tus derechos o revocar tu consentimiento, contáctanos en privacy@kuvox.com, indicando nombre, medio de contacto, descripción clara del derecho a ejercer y, cuando corresponda, documentación que acredite tu identidad o representación.

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing utilizando el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a privacy@kuvox.com.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de tu país de residencia.

9Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías análogas para habilitar funciones del sitio, recordar preferencias, mejorar el rendimiento, realizar métricas de uso y, en su caso, marketing.

Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador o a través de nuestro Centro de Preferencias de Cookies cuando esté disponible. Desactivar cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

Actualmente no respondemos a señales “Do Not Track” del navegador.

10Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Recomendamos mantener contraseñas robustas y no compartir credenciales.

11Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de dieciséis años. Si tienes menos de dieciséis años, no uses el sitio ni nos envíes datos sin autorización verificable de tus padres o tutores.

Si detectamos que tratamos datos de menores sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su eliminación.

12Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Kuvox no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles datos personales.

13Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios aplicarán desde su publicación, salvo que indiquemos lo contrario.

14Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o cuestiones relativas a esta Política, escríbenos a:

privacy@kuvox.com
www.kuvox.com/contact
Domicilio de operación y alojamiento: Estados Unidos de América, Virginia.

15Avisos por región

En el Espacio Económico Europeo y Reino Unido, cuando aplique, podrás ejercer derechos conforme a los artículos 15 a 22 del GDPR/UK GDPR. La base jurídica del tratamiento será la indicada en esta Política y adoptaremos salvaguardas para transferencias internacionales.

En México, aplican los principios y derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

En California, si eres residente y la normativa te alcanza, podrás ejercer derechos de conocer, eliminar y corregir información personal, así como opciones de opt-out cuando corresponda. Kuvox no vende información personal ni comparte datos para publicidad conductual de contexto cruzado.